Política de reembolso

En ALIGNERCO, queremos que nuestros clientes se sientan seguros al realizar una compra. Nuestras políticas están diseñadas para ser transparentes, justas y pensadas para el cliente. Revise detenidamente los términos de reembolso y devolución antes de realizar un pedido.

Le recomendamos considerar su decisión cuidadosamente antes de continuar, ya que las cancelaciones y devoluciones están sujetas a las condiciones específicas que se describen a continuación.

1. Cancelación de pedidos

Puede solicitar la cancelación dentro de los 5 días posteriores a la realización de su pedido.
Pasados 5 días, no se aceptarán solicitudes de cancelación ni de reembolso una vez que se haya iniciado el procesamiento.

2. Kits de impresión dental

Por razones de salud y seguridad, los kits de impresión dental no pueden devolverse una vez utilizados.
Si desea devolver un kit sin usar, el envío de devolución correrá por cuenta del cliente. Los reembolsos solo se emitirán después de inspeccionar el kit.
Si decide no continuar después de revisar su proyección de sonrisa, no se emitirá ningún reembolso.

3. Escaneos dentales

El costo de los escaneos dentales no es reembolsable, ya que estas tarifas se pagan directamente a los consultorios dentales.
Si no asiste a una cita de escaneo programada, se aplicarán cargos adicionales por la reprogramación.

4. Alineadores transparentes

Después de examinar sus impresiones y revisar sus fotografías, si nuestro equipo de expertos determina que usted no es un candidato adecuado para nuestro tratamiento con alineadores transparentes, le reembolsaremos el importe total (menos cualquier tarifa de transacción).
No se aceptan devoluciones una vez que los alineadores han sido fabricados.
Si el primer juego de alineadores no ajusta correctamente, fabricaremos unos nuevos sin costo adicional. Sin embargo, si se ha sometido a algún tratamiento dental después de tomar sus impresiones, es posible que los alineadores no ajusten y, en esos casos, los reemplazos no se proporcionarán de forma gratuita.
Si no aprueba su plan de tratamiento en 3D/proyección de sonrisa y decide no continuar, ALIGNERCO retendrá los cargos del kit de impresión dental y la tarifa de procesamiento de la transacción (los cargos varían según el método de pago).
Al finalizar el tratamiento, si ha seguido todas las indicaciones requeridas pero no está satisfecho con sus resultados, puede solicitar una reevaluación. Para tramitarla, debe proporcionar fotografías de sus dientes con los alineadores de la última etapa colocados.
Las solicitudes de refinamiento deben realizarse dentro de las 2 a 3 semanas posteriores a la finalización de su tratamiento. Si se aprueban, será elegible para recibir alineadores adicionales (refinamientos). Se aplicará una tarifa de refinamiento de $250 USD.

5. Retenedores

Los retenedores no son reembolsables ni se pueden devolver una vez fabricados.
Si solo adquiere retenedores, tenga en cuenta que se fabrican a partir de las impresiones que usted proporciona. Si sus dientes se han movido para el momento en que se entregan los retenedores (por no haber usado retenedores después de un tratamiento de ortodoncia anterior), no podemos hacernos responsables y no se proporcionarán reemplazos gratuitos.
Si ya es cliente de alineadores, es importante que continúe usando sus alineadores de la última etapa o sus retenedores para evitar una recaída, ya que el movimiento de los dientes puede afectar el ajuste de sus nuevos retenedores. Si sus retenedores no ajustan correctamente, reevaluaremos el ajuste y fabricaremos unos nuevos si ALIGNERCO lo aprueba.

6. Protectores nocturnos

Por razones de higiene, los protectores nocturnos no son reembolsables ni se pueden devolver una vez fabricados.
No somos responsables de los problemas de ajuste causados por cambios en la alineación de los dientes. Si sus dientes se han movido para el momento en que se entrega el protector nocturno por no haber mantenido la posición de los dientes después de un tratamiento de ortodoncia anterior, no podemos hacernos responsables y no se emitirán reemplazos gratuitos.

7. Protectores bucales deportivos

Los protectores bucales deportivos no son reembolsables ni se pueden devolver una vez fabricados.
Los problemas de ajuste derivados de cambios en la alineación de los dientes no son nuestra responsabilidad. Si sus dientes se han movido para el momento en que se entrega el protector bucal porque no mantuvo la posición de sus dientes después de un tratamiento de ortodoncia previo, no se emitirán reemplazos gratuitos.

8. Kits de blanqueamiento y otros productos de cuidado bucal

Por razones de higiene, los kits de blanqueamiento y otros productos de cuidado bucal no se pueden devolver ni son reembolsables una vez abiertos o utilizados.
Si el producto no ha sido abierto ni utilizado, puede devolverse, pero el envío de devolución correrá por cuenta del cliente.
Los reembolsos solo se emitirán después de inspeccionar el producto (menos cualquier tarifa de transacción).

9. Procesamiento de reembolsos y tarifas de transacción

Todos los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 10 a 12 días hábiles a través de su método de pago original.
Se descontará del reembolso una tarifa de procesamiento de la transacción (que no nos es reembolsada). El monto exacto varía según el método de pago utilizado.
En el caso de devoluciones aprobadas, se descontarán del reembolso los gastos de envío y manejo (en los que incurrió la empresa para enviar el artículo).
ALIGNERCO no acepta ninguna responsabilidad por artículos extraviados durante el envío de devolución.