Tabla de contenido
- ¿Por qué cerró SmileDirectClub?
- ¿Por qué debería usted preocuparse?
- Pérdidas financieras
- Tratamientos incompletos
- Obligaciones de pago continuas
- Opciones de soporte limitadas
- Dificultad para encontrar alternativas
- ¿Qué sigue para ti?
- ¿Qué pasa si tomé mis impresiones pero no he recibido mi plan de tratamiento?
- ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi tratamiento actual?
- ¿Puedo obtener retenedores de otro proveedor?
- Próximos pasos para los clientes de SmileDirectClub
- Preguntas frecuentes
Tabla de contenido
- ¿Por qué cerró SmileDirectClub?
- ¿Por qué debería preocuparle el cierre de SmileDirectClub?
- Pérdidas financieras
- Tratamientos incompletos
- Obligaciones de pago continuas
- Opciones de soporte limitadas
- Dificultad para encontrar alternativas
- ¿Qué sigue para ti?
- ¿Es ALIGNERCO una alternativa segura?
- ¿Qué debo hacer si no he utilizado mi kit de impresión dental?
- ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi tratamiento actual?
- ¿Puedo obtener retenedores de otro proveedor?
- Próximos pasos para los clientes de SmileDirectClub
- Preguntas frecuentes
Resumen rápido: SmileDirectClub (SDC), una empresa de odontología directa al consumidor, cesó inesperadamente sus operaciones a partir del 9 de diciembre de 2023. Tras la declaración de quiebra del Capítulo 11 de la empresa en septiembre, SDC ha cerrado sus servicios globales, lo que ha dejado a millones de clientes con problemas de tratamiento dental sin resolver.
La empresa ha anunciado que ya no aceptará nuevos pedidos de alineadores o kits de impresión, y muchos pacientes se quedan a mitad del tratamiento, buscando soluciones alternativas para completar su viaje de sonrisa.
¿Por qué cerró SmileDirectClub?
SmileDirectClub sorprendió al mundo dental cuando anunció su cierre el 9 de diciembre de 2023. La decisión se tomó después de que la empresa se declarara en quiebra en septiembre del mismo año, alegando una deuda de casi 900 millones de dólares. A pesar de su presencia destacada en el mercado, SDC tuvo que hacer frente a pérdidas financieras, una deuda creciente y una falta de sostenibilidad operativa.
En su comunicado oficial dijeron:
“Gracias por su interés a los nuevos clientes interesados en los servicios de SmileDirectClub, pero el tratamiento con alineadores ya no está disponible a través de nuestra plataforma de telesalud. Para los clientes existentes, pedimos disculpas por las molestias, pero el servicio de atención al cliente ya no está disponible”.
¿Por qué debería preocuparle el cierre de SmileDirectClub?
El cierre de SmileDirectClub plantea varias preocupaciones para sus clientes actuales:
1. Pérdidas financieras
Los clientes que pagaron por adelantado los alineadores, los kits de impresión o los servicios enfrentan incertidumbre sobre los reembolsos. Si bien SmileDirectClub ha declarado que los detalles del reembolso se determinarán durante el proceso de quiebra, el cronograma y los resultados siguen sin estar claros.
2. Tratamientos incompletos
Miles de clientes se quedan a mitad del tratamiento sin un plan claro ni una guía para completar su proceso de ortodoncia. Sin acceso a alineadores adicionales o apoyo profesional, el progreso puede estancarse o incluso revertirse, lo que podría afectar los resultados que tanto esfuerzo le ha costado lograr.
3. Obligaciones de pago continuas
A pesar del cierre, los clientes inscritos en el programa SmilePay aún deben cumplir con sus obligaciones de pago mensuales. Esto significa que algunos clientes están pagando por servicios a los que ya no pueden acceder, lo que agrava aún más la situación financiera.
4. Opciones de soporte limitadas
Como el equipo de atención al cliente de la empresa ya no está operativo, los clientes no tienen un canal oficial para buscar ayuda, solicitar reembolsos u obtener asesoramiento. Esta falta de apoyo hace que muchos se sientan abandonados durante una fase crítica de su atención de ortodoncia.
5. Dificultad para encontrar alternativas
Para los clientes que eligieron SmileDirectClub como una solución económica y conveniente, encontrar una alternativa confiable y asequible puede resultar abrumador. El cierre subraya la importancia de elegir un proveedor financieramente estable para la atención de ortodoncia.
¿Qué sigue para ti?
Si es cliente de SDC pero está estancado debido a su cierre, siga los consejos de los expertos. El Dr. Anas Athar , un experto dental de confianza, comparte valiosos consejos durante este momento de incertidumbre:
“Si ya se tomó las impresiones pero no ha comenzado o completado el tratamiento, no se preocupe. Muchos pacientes enfrentan demoras, pero siempre hay opciones disponibles para continuar con su tratamiento. Es importante ponerse en contacto con un proveedor confiable que pueda guiarlo en los próximos pasos y ayudarlo a garantizar que su tratamiento avance sin problemas”.
— Dr. Anas Athar¿Es ALIGNERCO una alternativa segura?
Entendemos las incertidumbres que este cierre puede haber traído y estamos comprometidos a hacer que su transición sea más sencilla. En ALIGNERCO , priorizamos la seguridad, la transparencia y un servicio al cliente excepcional.
1. ¿Qué debo hacer si no he utilizado mi kit de impresión dental?
Si todavía tienes el kit de impresión dental de SmileDirectClub y no lo has usado, ¡no te preocupes! Puedes comenzar tu tratamiento de alineadores personalizados con ALIGNERCO de inmediato. Nos aseguraremos de que la transición sea fluida y te ayudaremos a continuar con tu camino hacia la sonrisa sin demoras.
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añadir a la cesta2. ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi tratamiento actual?
ALIGNERCO ofrece opciones flexibles para problemas a mitad del tratamiento o mejoras posteriores al mismo. Disfrute de descuentos exclusivos y asistencia especializada para una transición sencilla.
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Con nuestro sencillo proceso de transición y un descuento de $50, mudarse nunca ha sido tan sencillo. No permita que las demoras o la incertidumbre lo detengan.
Haz el cambio hoy3. ¿Puedo obtener retenedores de otro proveedor?
Si ha completado el tratamiento con alineadores con SDC, los retenedores son esenciales para mantener los dientes en su lugar. ALIGNERCO ofrece retenedores transparentes personalizados y asequibles que se envían directamente a su domicilio.
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Nuestros retenedores premium y duraderos están diseñados a medida para adaptarse perfectamente a sus dientes y están hechos con material transparente de grado médico para un uso discreto.
añadir a la cestaPróximos pasos para los clientes de SmileDirectClub
Si es un antiguo cliente de SmileDirectClub o está buscando un proveedor confiable de alineadores dentales, ALIGNERCO está listo para ayudarlo a lograr y mantener su sonrisa perfecta. No espere: su sonrisa merece el mejor cuidado y estamos comprometidos a brindarle precisamente eso. Comuníquese con nosotros hoy para explorar sus opciones o conocer más sobre nuestras soluciones.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué SmileDirectClub cerró sus operaciones?
SmileDirectClub cesó sus operaciones tras no conseguir inversores que apoyaran sus esfuerzos de reestructuración durante el proceso de quiebra. La empresa se enfrentó a una deuda de casi 900 millones de dólares y decidió reducir sus operaciones globales.
2. ¿Qué pasa con los clientes que todavía están en el programa SmilePay?
Los clientes inscritos en el programa SmilePay de SmileDirectClub aún deben realizar pagos mensuales según lo acordado en los términos, incluso aunque la empresa ya no proporcione alineadores ni atención al cliente.
3. ¿Puedo obtener un reembolso por mis alineadores o pedidos pendientes?
SmileDirectClub ha indicado que los reembolsos y los próximos pasos dependerán del proceso de quiebra. Los clientes que soliciten reembolsos deberán esperar a que la empresa publique más anuncios y reciba más instrucciones.
4. ¿Sigue siendo válida la garantía de por vida?
No, SmileDirectClub ha cancelado su garantía de por vida para los tratamientos con alineadores como parte de su proceso de cierre.
