Política de reembolso y devolución

En ALIGNERCO, queremos que nuestros clientes se sientan seguros al realizar una compra. Nuestras políticas están diseñadas para ser transparentes, justas y accesibles. Por favor, revise atentamente las condiciones de reembolso y devolución antes de realizar un pedido.

Le recomendamos que considere su decisión detenidamente antes de continuar, ya que las cancelaciones y devoluciones están sujetas a condiciones específicas que se detallan a continuación.

1. Cancelaciones de pedidos

• Puede solicitar una cancelación dentro de los 5 días posteriores a la realización de su pedido.

• Después de 5 días, no se aceptarán cancelaciones ni solicitudes de reembolso una vez iniciado el procesamiento.

2. Kits de impresión

• Por razones de salud y seguridad, los kits de impresión no se pueden devolver una vez utilizados.

• Si desea devolver un kit sin usar, el cliente será responsable del envío. Los reembolsos solo se emitirán tras la inspección del kit.

• Si decide no continuar después de revisar la proyección de su sonrisa, no se emitirá ningún reembolso.

3. Escaneos dentales

• El costo de las exploraciones dentales no es reembolsable, ya que estas tarifas se pagan directamente a los consultorios dentales.

• Si pierde una cita de escaneo programada, se aplicarán cargos adicionales para reprogramarla.

4. Alineadores transparentes

• Después de examinar sus impresiones y revisar sus fotografías, si nuestro equipo de expertos determina que usted no es el candidato adecuado para nuestro tratamiento de alineadores transparentes, le reembolsaremos el importe íntegro (menos cualquier tarifa de transacción).

• No se aceptan devoluciones una vez fabricados los alineadores.

• Si el primer juego de alineadores no se ajusta correctamente, fabricaremos unos nuevos sin costo adicional. Sin embargo, si se ha sometido a algún tratamiento dental después de tomar las impresiones, es posible que los alineadores no se ajusten correctamente y, en tales casos, no se proporcionarán reemplazos gratuitos.

• Si no aprueba su plan de tratamiento 3D/proyección de sonrisa y decide no continuar, ALIGNERCO retendrá los cargos del kit de impresión y la tarifa de procesamiento de la transacción (los cargos varían según el método de pago).

• Al finalizar el tratamiento, si ha seguido todas las pautas requeridas pero no está satisfecho con los resultados, puede solicitar una reevaluación. Para ello, debe proporcionar fotos de sus dientes con los alineadores colocados.

• Las solicitudes de refinamiento deben realizarse dentro de las 2 a 3 semanas posteriores a la finalización del tratamiento. Si se aprueban, podrá optar a alineadores adicionales (refinamientos). Se aplicará un cargo por refinamiento de $250 USD.

5. Retenedores

• Los retenedores no son reembolsables ni retornables una vez fabricados.

• Para clientes que solo usan retenedores, tengan en cuenta que estos se fabrican según las impresiones que proporcionen. Si sus dientes se han movido para cuando se les entreguen los retenedores (debido a que no los usaron después de un tratamiento de ortodoncia previo), no nos hacemos responsables y no se proporcionarán reemplazos gratuitos.

• Para los clientes que ya usan alineadores, es importante que sigan usando el último paso de alineadores o retenedores para prevenir recaídas, ya que el movimiento de los dientes puede afectar el ajuste de los nuevos retenedores. Si sus retenedores no se ajustan correctamente, reevaluaremos su ajuste y fabricaremos unos nuevos si ALIGNERCO lo aprueba.

6. Guardias nocturnos

• Por razones de higiene, los protectores nocturnos no son reembolsables ni retornables una vez fabricados.

• No nos responsabilizamos por problemas de ajuste causados ​​por cambios en la alineación dental. Si sus dientes se han desplazado al momento de la entrega del protector nocturno debido a que no conservan su posición después de un tratamiento de ortodoncia previo, no nos responsabilizamos y no se emitirán reemplazos gratuitos.

7. Protectores bucales deportivos

• Los protectores bucales deportivos no son reembolsables ni retornables una vez fabricados.

• Los problemas de ajuste derivados de cambios en la alineación dental no son nuestra responsabilidad. Si sus dientes se han desplazado para cuando le entreguen el protector bucal porque no mantuvo su posición después de un tratamiento de ortodoncia previo, no se emitirán reemplazos gratuitos.

8. Kits de blanqueamiento y otros productos para el cuidado bucal

• Por razones de higiene, los kits de blanqueamiento y otros productos de cuidado bucal no se pueden devolver ni reembolsar una vez abiertos o utilizados.

• Si el producto no está abierto ni utilizado, se puede devolver, pero el envío de devolución será responsabilidad del cliente.

• Los reembolsos solo se emitirán después de que se haya inspeccionado el producto (menos cualquier tarifa de transacción).

9. Procesamiento de reembolsos y tarifas de transacción

• Todos los reembolsos aprobados se procesan dentro de 10 a 12 días hábiles a través de su método de pago original.

• Se deducirá del reembolso una comisión por procesamiento de la transacción (no reembolsable). El importe exacto varía según el método de pago utilizado.

• Para cualquier devolución aprobada, los gastos de envío y manipulación (en los que incurre la empresa para enviar el artículo) se deducirán del reembolso.

• ALIGNERCO no acepta ninguna responsabilidad por los artículos perdidos en tránsito durante el envío de devolución.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre cancelaciones, devoluciones o reembolsos, envíenos un correo electrónico a team@alignerco.com .